La formulación del reclamo o queja no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.
El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles improrrogables.
Sus datos personales serán tratados únicamente para registrar, gestionar y responder la presente queja o reclamo, conforme a la Ley de Protección de Datos Personales.
